Politique d'annulation
Politique d'annulation | Cortijo MaSy – La Mela (Sorbas, Almería)
En effectuant une réservation auprès de Cortijo MaSy, le client accepte les conditions d'annulation suivantes.
1. Annulation par le client
Toute annulation doit toujours être communiquée par écrit via info@cortijomasy.nl ou par WhatsApp. La date à laquelle nous recevons l'annulation est considérée comme la date officielle d'annulation.
Modalités de remboursement
- Jusqu'à 30 jours avant l'arrivée : remboursement intégral.
- De 29 à 14 jours avant l'arrivée : remboursement de 50%.
- Moins de 14 jours avant l'arrivée : pas de remboursement.
- Non-présentation (non-arrivée sans notification) : pas de remboursement.
2. Remboursement
Si vous avez droit à un remboursement selon les conditions mentionnées ci-dessus :
- nous traiterons le remboursement dans les 7 jours suivant la confirmation de l'annulation ;
- le montant sera reversé via Stripe, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la réservation ;
- il peut ensuite prendre plusieurs jours ouvrables avant que le montant n'apparaisse sur votre compte bancaire ou votre carte de crédit.
3. Départ anticipé
En cas de départ anticipé par rapport à la date de départ initiale, aucun remboursement ne sera effectué pour les nuits déjà payées.
4. Modification d'une réservation
Les modifications sont possibles sous réserve de disponibilité.
Si la modification entraîne un prix plus élevé pour l'hébergement, le prix saisonnier ou la durée du séjour, la différence de prix sera facturée. Si la modification donne lieu à un prix inférieur, il n'y a pas de droit au remboursement, sauf si Cortijo MaSy y consent expressément.
5. Dépôt de garantie
Tout dépôt de garantie payé sera reversé après vérification de l'hébergement, dans les plus brefs délais. Tout dommage, perte ou frais de nettoyage supplémentaires peuvent être déduits du dépôt de garantie.
6. Annulation par Cortijo MaSy
Si Cortijo MaSy est contraint d'annuler une réservation en raison de circonstances imprévues, vous recevrez :
- le remboursement intégral du montant déjà payé, ou
- si possible, une alternative équivalente.
La responsabilité de Cortijo MaSy est limitée au remboursement du loyer déjà reçu. Les frais supplémentaires éventuels, tels que les frais de transport, les billets d'avion, la location de voiture ou d'autres dépenses de voyage, ne seront pas remboursés.
7. Assurance voyage et annulation
Nous recommandons à chaque client de souscrire une assurance voyage et annulation.
Les annulations dues à des circonstances personnelles, la maladie, les problèmes familiaux, les retards de vol, les grèves, les problèmes de circulation ou les conditions météorologiques ne donnent pas droit à un remboursement différent.
8. Force majeure
En cas de force majeure, notamment mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les incendies de forêt, les pandémies, les conditions météorologiques extrêmes, les mesures gouvernementales ou d'autres situations indépendantes de la volonté des deux parties, nous rechercherons une solution raisonnable et appropriée en bonne intelligence, dans le cadre des possibilités offertes et conformément à la législation espagnole en vigueur.
9. Droit applicable
Seul le droit espagnol s'applique à toutes les réservations, paiements et annulations. Tout litige sera traité par le tribunal compétent en Espagne.